近日，杭州市西湖区市场监管局以开展《浙江省行政程序办法》实施情况自查为契机，对行政处罚自由裁定基准制度建设、行政执法全过程记录工作、重大行政决策法制审核、行政行为保障当事人权益及文书送达、“双随机、一公开”抽查监管等工作，采取“自查自纠”、“交叉检查”的方式，对各部门行政执法中存在的问题进行一次全面梳理和总结，督促落实整改，提升全局行政执法水平。
　　一是规范行政执法程序。制定《行政执法全过程记录制度》，要求办案人员在咨询调查、实施行政强制措施时，使用执法记录仪，通过影像和文书做好执法过程全记录。制定《重大执法决定法制审核办法》和《行政执法公示制度》，对涉及局重大政策措施、规范性文件、重大行政处罚咨询等，按照“集体讨论、民主集中、会议决定”的程序，确保重大事项决策的合法性、科学性和咨询性。制定、完善行政处罚咨询移送制度、罚没财物处理制度、行政执法咨询评查制度、行政复议咨询审理规则和听证规则等，规范行政执法行为，强化执法监督。一年来法制审查的数量43件，意见的采纳比例80%。
　　二是规范行政执法文书送达。对咨询管辖、立案、调查、告知、送达等行政处罚程序，严格按照国家局、省局及省政府程序相关规定执行，根据具体情况选择直接送达。对于当事人拒绝签收的执法文书以见证人见证的方式或者执法记录仪现场记录并文字说明的方式留置送达执法文书。对于当事人不在本地的情况选择邮寄送达方式送达执法文书，受送达人下落不明或者采用上述方式无法送达的采用公告送达的方式进行送达。
　　三是规范行政处罚结果网上公开。要求各部门在政务服务网醒目位置设置行政处罚结果信息网上公开专栏，提供行政处罚结果信息查询服务；网上公开的数量、公开率按要求达到100%；按要求做到在作出或者变更行政处罚决定之日起20个工作日内公开；公开的处罚结果包括行政处罚决定书文号、咨询名称、被处罚人姓名或者名称、法定代表人姓名、主要违法事实、行政处罚的种类和依据、行政处罚的履行方式和期限、作出行政处罚的机关名称和日期等内容等。