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北京遂昌打通涉企科室“中梗阻”贴心助企强服务

今年以来,遂昌局切实按照全县涉企部门“评科长、促局长、强服务、大赶超”执行力建设活动要求,结合部门工作职责,对标“很多跑一次”服务要求,强化涉企科室助企责任意识,全力打通涉企服务“中梗阻”问题点。综合考虑,由6个科室负责人参加此次执行力建设活动,主要覆盖企监科、许可科、稽查大队等重要监管服务型科室。

一、连心卡片亮出科室职责。参加活动的科室均签订了承诺书,公开承诺五个“绝不允许”。同时,为每位参加活动的中层干部制定便携式“助企连心服务卡”,共制作卡片两百余张,内容上详细列明助企人员姓名、联系方式及科室职责,并标注了监督举报电话,把职责亮出来,敢于接受监督,真正体现了“强服务”的决心。

二、定点蹲企做好精准帮扶。各科室长自行带队入企开展帮扶,结合科室职责针对性落实助企服务。例如,为减轻企业填报监测数据的压力,助企人员在11天内,连续走访企业42家,逐一指导,确保企业高质量完成填报工作。截止目前,全部参加活动的6名助企人员共走访帮扶企业57家,活动取得初步成效。

三、窗口坐班扩大服务范围。严格落实审批中心科长坐班服务制度,每名助企人员根据排班计划轮流坐班,面对面为群众提供服务。通过助企人员的专业解答,帮助办事群众深入理解事项办理要求,提升办事效率,打破局限办公模式。

下一步,该局将安排助企科室集中入企,遵循需求导向、问题导向和实效导向的原则,深入开展大走访、大调研、大服务,引导中小企业“专精特新”发展。

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[ 编辑:wanmei | 更新时间:29天前 | 北京浏览:296次 ]
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